En février 2023, la SDH annonçait l’obtention du label LIVIA®, réaffirmant ainsi son sa volonté d’anticiper, écouter et répondre aux attentes des ménages qu’elle loge. Cette démarche prend désormais la forme d’une charte d’engagements Livia® qui a été présentée et remise le 6 juin 2023 en avant-première aux représentants des locataires qui siègent au Conseil de Concertation Locative.
Au travers du label LIVIA®, l’objectif de la SDH vise à inscrire sa politique qualité dans une approche globale, flexible et progressive. Il s’agit de répondre à la diversité des besoins et des profils de ses locataires tout au long de leur parcours, depuis la demande de logement jusqu’à leur départ.