La SDH met à l'honneur l'innovation

L’innovation a une nouvelle fois été mise à l’honneur cette année par la SDH avec l’organisation auprès de ses collaborateurs de la 7^ème édition des Trophées de l’innovation. Les trois innovations lauréates sont :

• La mutualisation du traitement des réclamations clients : l’instauration d’un groupe de travail hebdomadaire favorisant l’harmonisation des pratiques, le partage d’expérience et l’entraide au sein du personnel de proximité
• Le formulaire « À la recherche d’un garage ? » : la création d’un support papier et digital permettant aux locataires et prospects de renseigner leurs informations afin d’effectuer une demande de garage ou de stationnement
• Le projet de relevé de compte bureautique : la mise en place d’une maquette de relevé de compte numérique visant à diminuer le gaspillage de papier.

Ces Trophées de l’Innovation illustrent bien la volonté de placer l’innovation au coeur du projet d’entreprise de la SDH, comme l'a rappelé Patricia Dudonné, Directeur Général : 

« Il n’y a pas de petite innovation. Chaque initiative, chaque idée fait avancer l’entreprise. C’est le cas des innovations présentées cette année qui, sans être des innovations de rupture, s’avèrent être des mesures concrètes, pratiques et efficaces. Et à ce titre, elles s’inscrivent dans la volonté d’amélioration continue des produits, des services, et de la performance générale de l’entreprise. »

L’esprit d’innovation de la SDH se traduit d’ailleurs par des actions très concrètes sur le plan technologique, social et environnemental :

• la mise à disposition d’outils de mobilité (70 tablettes tactiles) pour le personnel de proximité afin d’améliorer la qualité du service rendu aux locataires et les conditions de travail du personnel sur le terrain
• la refonte en cours de l’Extranet locataire, ainsi que des sites Internet et Intranet avec une mise en ligne prévue courant 2020
• la mise au point, en étroit partenariat avec Lancey Energy Storage, d’un radiateur intelligent conçu pour alléger la facture énergétique des locataires et améliorer le confort des logements
• le développement de logements de plus en plus performants sur le plan énergétique (41 % du patrimoine de la SDH étant classé en étiquettes énergétiques A, B ou C)
• la création du service Innovation Sociale et Appui à la Proximité (ISAP) visant notamment à capitaliser et développer les actions d’innovation sociale pour répondre aux besoins des territoires tout en les rendant plus visibles
• la création d’une salle de créativité et la mise en oeuvre d’un comité Qualité de Vie au Travail